Как использовать личный кабинет мегабиллинг Крымэнерго

Личный кабинет Крымэнерго появился относительно недавно и на данный момент работает в тестовом режиме. Ранее управление лицевым счетом онлайн было доступно только через специальную платформу – мега-билинг.ру. Система автоматически переносила на сервис при подключении к учетной записи.

О компании

Предприятие «Крымэнерго» создано в 2014 году с целью обеспечения жителей электричеством и энергией Республики Крым. На сегодняшний день государственная компания считается крупнейшим поставщиком света на территории региона. Совокупное количество пользователей насчитывает порядка 870 тысяч физических лиц также 27 тысяч индивидуальных предпринимателей и компаний.

В инфраструктуру организации входят свыше 40 тыс. объектов, в том числе подстанции и линии электропередач.

В целом, становление сферы энергетики приходится на 1890 годы, когда были установлены первые электростанции.

Регистрация в личном кабинете Крымэнерго

Управлять лицевым счетом онлайн доступно двумя способами – через профиль непосредственно на портал Крымэнерго или через сервис Национального Союза Энергосбережения. Рассмотрим порядок регистрации и авторизации на обоих интернет-ресурсах.

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете пользователю услуг компании, следуйте инструкции:

1. Откройте официальный сайт поставщика электроэнергии по ссылке – gup-krymenergo.crimea.ru.
2. Найти в верхней панели управления вкладку «Кабинет абонента».
3. Перейдите по пункту «Регистрация» ниже формы входа.
4. Заполните форму и кликните «Зарегистрировать».
5. Активируйте учетную запись.

Для создания ЛК в автоматической системе учета на начальной странице основного сайта выберите вкладку «Личный кабинет ООО Мегасофт». Прокрутите страницу вниз и откройте блок «Крымэнерго». На отобразившейся странице аналогичным образом введите требуемые сведения и подтвердите действие.

Какие данные необходимы?

Екатерина

эксперт службы контроля качества обслуживания клиентов

Задать вопрос

Для создания нового личного кабинета наряду с логином (электронная почта) и паролем пользователю потребуется указать регион проживания, номер текущего лицевого счета, а также размер последнего внесенного платежа.

Если информация об оплате недоступна, установите галочку на пункте «Не известен последний платеж» и введите начало фамилии создателя учетной записи.

Вход в личный кабинет Крымэнерго

Чтобы зайти в кабинет частного клиента, выполните следующие шаги в зависимости от используемого ресурса:

• Официальный сайт АО Крымэнерго. Откройте форму авторизации по указанному адресу – lk.energy.crimea.ru – и укажите поочередно привязанные к кабинету электронную почту и пароль. Кликните «Войти» для подтверждения правильности введенных данных.
• Сервис Мегабиллинг. Перейдите по следующей ссылке – mega-billing.ru. Аналогичным образом введите параметры входа и завершите действие.

Указанные выше способы подключения к личному кабинету подойдут как для физического, также для юридического лица.

Восстановление логина и смена пароля

Если не удается подключиться к личному кабинету из-за неверно вводимых параметров авторизации, на сайте Megabilling откройте ссылку «Восстановления пароля и логина». Выберите подходящий по текущую ситуацию блок и заполните заявку согласно инструкции – укажите логин или электронный адрес. Информация по сбросу пароля поступит в виде сообщения на привязанную почту.

На странице «Кабинет абонента» процедура выполняется схожим образом. Найти ссылку «Восстановление доступа», введите регион проживания и прикрепленный к ЛК e-mail. Кликните «Восстановите» и следуйте инструкции из входящего электронного письма.

Возможности кабинета

Персональный кабинет ПАО Крымкоммунэнерго позволяет собственным абонентам удаленно управлять лицевым счетом, в частности:

• узнавать текущее состояние и задолженность по потребляемым услугам;
• проверять сумму начислений и платежей за весь период пользования;
• осуществлять передачу показаний приборов индивидуального учета;
• анализировать основные показатели расходов и энергоэффективности;
• уточнять реквизиты личного счета;
• просматривать информацию о задолженности жилого дома в целом.

Функционал лицевого счета в сервисе

Если более подробного рассмотреть функциональные возможности личного кабинета советского РЭС ГУП РК «Крымэнерго», то стоит более детально рассмотреть интерфейс. Лицевой счет можно разделить на следующие разделы:

1. Основной блок. Общая информация о счете – последние внесенные данные и оплата, имя и адрес потребителя.
2. Блок «Оплатить». Переход к погашению задолженности онлайн согласно текущим тарифам и размеру потребленных услуг.
3. «Занести показания». Отправка показателей приборов учета индивидуального потребления света через интернет.
4. «Контролировать платежи». Просмотр учтенных на данный момент платежей за весь период пользования.
5. «Смотреть абонкнижку». Детализация прошлых начислений, оплаты с целью определения момента, в который появился долг или переплата.

В кабинете можно также найти дополнительные вкладки, через которые доступно сформировать актуальный счет, просмотреть график основных показателей и увидеть задолженность.

Как передать показания приборов учета Крымэнерго

Согласно последним изменениям – с октября 2019 года – потребителям услуг компании необходимо предоставлять показания счетчиков начальникам региональных отделений до 25 числа включительно каждого календарного месяца. Сведения, переданные позднее указанного периода, могут не приниматься предприятием во внимание согласно законодательству.

Почему нужно передавать показания?

Виктория

эксперт службы контроля качества обслуживания клиентов

Задать вопрос

Передавать показания любых счетчиков в квартире, в том числе электроэнергии, рекомендуется каждому абоненту, поскольку получения поставщиком информация позволит индивидуально рассчитать количество потребленных услуг. Соответственно, назначить справедливый платеж за текущий период.

В противном случае сумма на оплату будет определена по среднему значению потребления за последние три месяца, далее – по нормативу.

Через Мегабилинг

Чтобы передать показания счетчика через личный кабинет биллинг сервиса:

1. Откройте начальную страницу учетной записи.
2. Прокрутите страницу вниз до пункта «Занести показания».
3. Выберите нужный прибор индивидуального учета потребления услуг.
4. Введите в соответствующем поле актуальное значение.
5. Подтвердите отправку указанных сведений.

Другие способы

Альтернативные способы онлайн и офлайн передачи данных электросчетчиков без необходимости входа в личный кабинет абонента:

• Онлайн без регистрации. Перейдите по следующей ссылке, укажите номер лицевого счета – «Внести». Задайте актуальные показания и подтвердите отправку.
• По телефону. Обратитесь по номеру горячей линии или регионального отделения, продиктуйте информацию, которую запросит менеджер.
• По электронной почте. Направьте сообщение с указанием абонента, номера ЛЦ, показаниями счетчика по адресу vopros@krgo.energy.crimea.ru.
• В бумажном формате. Укажите актуальные значения приборов учета в квитанции и оплатите в обязательном порядке до десятого числа следующего календарного месяца.

Как удалить личный кабинет?

Пользователь может при необходимости полностью обнулить учетную запись самостоятельно – не требуется посещать офисы Крымэнерго для закрытия. Чтобы удалить личный кабинет физического или юридического клиента, войдите в аккаунт и откройте раздел «Настройки». Найдите в перечне параметров пункт «Удалить профиль» – подтвердите изъявленную инициативу.

Мобильное приложение

Пользоваться функционалом личного кабинета на данный момент доступно только с десктопного устройства, со смартфона подключиться к профилю возможно также через браузер. Касается как официального сайта предприятия, так и системы учета и реализации Mega-billing.

Учитывая тот факт, что в текущий период в тестовом режиме находится собственный ЛК Крымэнерго, можно предположить, что в дальнейшем можно будет скачать мобильное приложение на Айфон или Андроид.

Контакты и телефон поддержки

Для связи с абонентским отделом компании КрымЭнерго позвоните по единому номеру телефона горячей линии – 8(800)511-00-07, с аварийной службой РОЭ ГУП РК – 8(978)993-69-51. Альтернативные способы обращения к поставщику электроэнергии:

• по общим вопросам – vopros@krgo.energy.crimea.ru;
• по вопросам поступления корреспонденции – 8(3652)59-11-45;
• касательно обслуживания клиентов – 8(3652)54-95-42;
• приемная генерального директора – 8(3652)59-13-59;
• социальные сети – группа в Вконтакте.

Полный перечень контактных данных доступно найти в соответствующем разделе официального сайта энергетической компании.

Для удобства также представлены ключевые реквизиты предприятия – ИНН 9102002878, ОГРН 1149102003423, ОКПО 00121070.

Клиентская поддержка ЛК

Обратиться к руководству онлайн платформы по вопросам работы непосредственно личного кабинета можно следующими способами:

1. Форма обратной связи. Перейдите по ссылке, заполните обращение по инструкции и кликните «Отправить».
2. Техподдержка биллинговой системы. Направьте сообщение с интересующим вопросом на электронную почту support@mega-billing.ru.
3. Офис обслуживания ОАО Крымэнерго. Найти подходящее территориальное отделение можно на следующей странице.

Отзывы

Несмотря на большой перечень возможностей личного кабинета, пользователи сервиса зачастую отмечают наличие ошибок и сбоев в работе, в частности, при попытке авторизации. В целом, главным преимуществом ЛК считают доступ к самостоятельному управлению лицевым счетом онлайн.

Мнение о компании у клиентов в большинстве положительное.

Но встречаются и недовольные граждане.